Politica di cancellazione degli ordini
1. Ambito di applicazione
La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web Divinedecorconsulting, inclusi mobili, articoli per la casa e accessori, con consegna prevista in Italia.
In base alla presente politica, i consumatori possono richiedere la cancellazione degli ordini effettuati.
2. Termine per la richiesta di cancellazione
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto.
Dopo tale periodo, l’ordine potrebbe essere già stato elaborato o preparato per la spedizione. La richiesta verrà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine.
3. Procedura per richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattare il servizio clienti tramite:
Email: info@divinedecorconsulting.com
Telefono: +1 6097132047
Si consiglia di fornire le seguenti informazioni:
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Numero dell’ordine
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Nome del cliente
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Indirizzo email o numero di telefono di contatto
4. Verifica dello stato dell’ordine
Divinedecorconsulting verificherà lo stato dell’ordine dopo aver ricevuto la richiesta.
Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, la cancellazione verrà normalmente effettuata.
Se l'ordine è già entrato nella fase di preparazione, imballaggio o spedizione, potrebbe non essere possibile annullarlo immediatamente; sarà necessario contattarci dopo aver ricevuto la merce e procederemo con la procedura di assistenza post-vendita in conformità con la nostra politica di reso.
5. Gestione degli ordini non ancora spediti
Per gli ordini che non sono ancora stati spediti:
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Se la richiesta di cancellazione viene approvata, l’ordine verrà annullato.
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Se necessario, l’ordine potrà essere modificato secondo le indicazioni del cliente.
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Il cliente riceverà una conferma tramite email.
6. Gestione degli ordini in fase di elaborazione
Per gli ordini già entrati nella fase di preparazione, imballaggio o gestione logistica, Divinedecorconsulting valuterà la richiesta caso per caso.
Alcuni ordini potrebbero non poter essere modificati o cancellati. Il servizio clienti comunicherà il risultato della verifica tramite email.
7. Gestione degli ordini già spediti
Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente.
Il cliente potrà richiedere un reso secondo la politica di reso disponibile sul sito.
8. Procedura di rimborso
Per gli ordini cancellati con successo, Divinedecorconsulting effettuerà il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso verrà avviato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
9. Informazioni importanti
Divinedecorconsulting si riserva il diritto di verificare lo stato dell’ordine e l’autenticità della richiesta.
In caso di pagamenti anomali, informazioni incomplete o sospette attività fraudolente, Divinedecorconsulting potrebbe sospendere temporaneamente l’elaborazione della richiesta di cancellazione o modifica per effettuare ulteriori verifiche.
10. Servizio clienti e informazioni aziendali
Questo sito web è di proprietà di DIVINE DECOR & CONSULTING LLC
Nome della società: DIVINE DECOR & CONSULTING LLC
Indirizzo: 3701 QUEEN STREET NORTH, SUITE 1, SAINT PETERSBURG, FL 33713 Stati Uniti
EIN: 87-3742462
Telefono: +1 6097132047
Email: info@divinedecorconsulting.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Vi consigliamo di contattarci tramite email.
Divinedecorconsulting risponderà entro 24 ore fornendo assistenza e indicazioni relative alla procedura di cancellazione.