Informativa sulle spedizioni

1.Ambito di applicazione

La presente politica di spedizione si applica a tutti gli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori effettuati tramite il sito web Divinedecorconsulting e destinati ai consumatori in Italia.

Lo scopo della presente politica è fornire ai clienti informazioni chiare sui processi di spedizione e sui costi applicabili prima della conferma dell’ordine.

2.Informazioni sul negozio e sulla società

Questo sito web è di proprietà di DIVINE DECOR & CONSULTING LLC

Nome della società: DIVINE DECOR & CONSULTING LLC

Indirizzo: 3701 QUEEN STREET NORTH, SUITE 1, SAINT PETERSBURG, FL 33713 Stati Uniti

EIN: 87-3742462

Telefono: +1 6097132047

Email: info@divinedecorconsulting.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

I consumatori possono contattarci tramite email. Risponderemo entro 24 ore.

3.Area di consegna

Divinedecorconsulting fornisce servizi di consegna esclusivamente in Italia, coprendo le principali aree del territorio italiano.

4.Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.

Il tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi e include:

Conferma dell’ordine
Verifica della disponibilità del prodotto
Preparazione dell’imballaggio

5.Tempi di consegna

Il tempo stimato di consegna è di 10–15 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi effettivi possono variare in base a fattori quali condizioni logistiche, condizioni meteorologiche o periodi festivi.

6.Corrieri utilizzati

Divinedecorconsulting utilizza principalmente i seguenti corrieri per le consegne:

DHL
Poste Italiane
GLS Italy

Dopo la spedizione, il consumatore riceverà un numero di tracciamento per verificare in tempo reale lo stato della consegna.

7.Costi di spedizione

Ordini con importo pari o superiore a 169 €: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 169 €: costo fisso di spedizione pari a 8,99 €.

Per garantire trasparenza, i costi di spedizione vengono mostrati chiaramente nella pagina di pagamento.

8.Imballaggio e sicurezza

Tutti i prodotti vengono imballati dal personale incaricato prima della spedizione per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

I prodotti fragili o realizzati con materiali particolari possono ricevere misure di protezione aggiuntive.

9.Possibili ritardi

Facciamo il possibile per garantire consegne puntuali.

Tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze fuori dal nostro controllo, come:

Condizioni meteorologiche avverse
Scioperi
Controlli doganali
Difficoltà logistiche

In tali situazioni, informeremo il cliente il prima possibile.

10.Tracciamento della consegna

Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo il numero di tracciamento tramite email.

Il cliente potrà utilizzare tale numero per controllare lo stato della spedizione.

11.Note sulla consegna

Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo di consegna fornito sia completo e corretto e che sia disponibile una persona per la ricezione del pacco nel periodo stimato di consegna.

In caso di mancata consegna, il corriere potrebbe programmare una nuova consegna oppure restituire il pacco al centro logistico.

12.Ricezione e verifica dell’ordine

Alla ricezione dell’ordine, il cliente è invitato a verificare immediatamente l’integrità del pacco e dei prodotti.

In caso di danni o componenti mancanti, il cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti di Divinedecorconsulting e conservare la prova di consegna e le fotografie per facilitare la gestione della richiesta.

13.Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, il consumatore può contattare il servizio clienti di Divinedecorconsulting:

Email: info@divinedecorconsulting.com

Telefono: +1 6097132047

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore.