Politica di sostituzione

1. Ambito di applicazione

La presente politica di cambio si applica ai mobili, articoli per la casa e accessori acquistati tramite il sito web Divinedecorconsulting.

I consumatori in Italia possono richiedere un cambio del prodotto se l’articolo ricevuto non corrisponde alle aspettative o presenta problemi relativi alla qualità.

Questa politica ha lo scopo di garantire una procedura di sostituzione chiara e corretta nei limiti previsti dalle condizioni applicabili.

2. Richiesta di cambio

Il consumatore deve presentare una richiesta di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per contattare il servizio clienti:

Email: info@divinedecorconsulting.com

Telefono: +1 6097132047

Orario di apertura (ora della costa orientale degli Stati Uniti): Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00

Le informazioni richieste includono:

  • Numero dell’ordine

  • Nome del prodotto e quantità richiesta per il cambio

Il servizio clienti risponderà entro 24 ore e fornirà l’etichetta di reso prepagata e le istruzioni dettagliate per completare la procedura di cambio.

3. Condizioni del cambio

Per garantire una corretta gestione della richiesta, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere nuovo e non utilizzato.

  • Deve essere conservata la confezione originale, le etichette e tutti gli accessori inclusi.

  • La presente politica di cambio si applica agli ordini con indirizzo di consegna in Italia.

4. Indirizzo per la restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:

DIVINE DECOR & CONSULTING LLC

3701 QUEEN STREET NORTH, SUITE 1, SAINT PETERSBURG, FL 33713 Stati Uniti

Si prega di utilizzare l’etichetta di reso prepagata fornita dal servizio clienti e di imballare correttamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.

5. Costi di spedizione

I costi di trasporto relativi al cambio saranno sostenuti da Divinedecorconsulting.

Il cliente non dovrà pagare le normali spese di spedizione per il cambio. Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata.

6. Procedura di cambio

La procedura di cambio comprende le seguenti fasi:

  • Il cliente invia la richiesta di cambio.

  • Il servizio clienti fornisce l’etichetta di reso prepagata.

  • Il cliente restituisce il prodotto.

  • Il magazzino riceve e verifica le condizioni dell’articolo.

  • Dopo la verifica positiva, il prodotto sostitutivo viene spedito entro 2 giorni lavorativi.

  • Il cliente può monitorare la spedizione tramite il numero di tracciamento.

7. Informazioni importanti

Si consiglia di:

  • Verificare che l’indirizzo di consegna fornito sia corretto per evitare ritardi.

  • Utilizzare servizi di spedizione con tracciamento.

  • Considerare che il trasporto internazionale e le procedure logistiche possono influire sui tempi di consegna.

8. Assistenza post-vendita

Per qualsiasi problema relativo alla procedura di cambio, è possibile contattare il servizio clienti:

Questo sito web è di proprietà di DIVINE DECOR & CONSULTING LLC

Nome della società: DIVINE DECOR & CONSULTING LLC

Indirizzo: 3701 QUEEN STREET NORTH, SUITE 1, SAINT PETERSBURG, FL 33713 Stati Uniti

EIN: 87-3742462

Telefono: +1 6097132047

Email: info@divinedecorconsulting.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.

Il team di assistenza clienti fornirà il supporto necessario per completare correttamente la procedura di cambio.