Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione della politica di reso
La presente politica di reso si applica ai mobili, articoli per la casa e accessori acquistati tramite il sito web Divinedecorconsulting con consegna in Italia.
Dopo la ricezione del prodotto, il consumatore può richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla presente politica. Il prodotto deve rispettare i requisiti di reso per consentire una corretta gestione della richiesta.
2. Periodo di reso entro 14 giorni
Il consumatore può presentare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
La data della richiesta sarà considerata quella del primo contatto effettuato dal consumatore tramite email o telefono con il servizio clienti.
3. Condizioni del prodotto per il reso
Il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:
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Non deve presentare danni causati dall’utilizzo improprio.
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Deve essere integro.
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Deve essere non utilizzato.
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Deve includere confezione, accessori e istruzioni complete.
4. Procedura di richiesta di reso
Per richiedere un reso, il consumatore deve contattare il servizio clienti tramite:
Email: info@divinedecorconsulting.com
Telefono: +1 6097132047
È necessario fornire:
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Numero dell’ordine
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Nome del prodotto
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Informazioni di contatto
Dopo aver ricevuto la richiesta, il servizio clienti verificherà le informazioni e fornirà le istruzioni per procedere con il reso.
5. Etichetta di reso prepagata
Dopo l’approvazione della richiesta, il servizio clienti fornirà un’etichetta di reso prepagata.
Il consumatore dovrà imballare correttamente il prodotto secondo le istruzioni ricevute e applicare l’etichetta di reso sulla parte esterna del pacco.
6. Costi di spedizione del reso
Per i resi che rispettano le condizioni della presente politica, i costi standard di trasporto saranno sostenuti da Divinedecorconsulting.
Il consumatore non dovrà pagare costi aggiuntivi per la spedizione del reso.
7. Indirizzo di restituzione
Il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:
DIVINE DECOR & CONSULTING LLC
3701 QUEEN STREET NORTH, SUITE 1 SAINT PETERSBURG, FL 33713 Stati Uniti
Si prega di inserire nel pacco il numero dell’ordine e la richiesta di reso per consentire una gestione più rapida.
8. Verifica del prodotto restituito
Dopo la ricezione del prodotto restituito, verranno verificati:
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Condizioni esterne del prodotto
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Integrità della confezione
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Presenza degli accessori
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Stato generale del prodotto per confermare l’idoneità alla rivendita
9. Procedura di rimborso
Dopo la verifica che il prodotto soddisfi le condizioni di reso, il rimborso verrà normalmente elaborato entro 2 giorni lavorativi.
L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate). e sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
10. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla politica di reso o alla procedura di richiesta, è possibile contattare:
Questo sito web è di proprietà di DIVINE DECOR & CONSULTING LLC
Nome della società: DIVINE DECOR & CONSULTING LLC
Indirizzo: 3701 QUEEN STREET NORTH, SUITE 1, SAINT PETERSBURG, FL 33713 Stati Uniti
EIN: 87-3742462
Telefono: +1 6097132047
Email: info@divinedecorconsulting.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.