Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti e a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online Divinedecorconsulting destinato ai consumatori in Italia.

Effettuando un ordine sul sito, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

2. Informazioni sul negozio

Questo sito web è di proprietà di DIVINE DECOR & CONSULTING LLC

Nome della società: DIVINE DECOR & CONSULTING LLC

Indirizzo: 3701 QUEEN STREET NORTH, SUITE 1, SAINT PETERSBURG, FL 33713 Stati Uniti

EIN: 87-3742462

Telefono: +1 6097132047

Email: info@divinedecorconsulting.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.

3. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, immagini, descrizioni dei prodotti e marchi, appartengono a DIVINE DECOR & CONSULTING LLC.

È vietata qualsiasi copia, distribuzione o utilizzo commerciale senza previa autorizzazione.

4. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, tutti gli ordini vengono sottoposti alle seguenti fasi di elaborazione:

  • Verifica dell’ordine;

  • Preparazione dei prodotti;

  • Imballaggio e spedizione.

Il tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. In circostanze particolari, tale periodo potrebbe subire variazioni.

Gli utenti possono verificare lo stato dell’ordine tramite il proprio account o contattando il servizio clienti.

5. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento accettati sono:

  • Visa (carta di credito)

  • MasterCard

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite connessioni sicure e crittografate. Il sito non conserva le informazioni complete delle carte bancarie.

6. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi dei prodotti includono l’IVA applicabile in Italia e gli eventuali costi di importazione previsti.

Tutti i costi sono indicati in modo trasparente e non sono previsti costi nascosti.

7. Spedizione e corrieri

I prodotti vengono consegnati in Italia tramite una rete internazionale di trasporto.

Tempo stimato di consegna:

10–15 giorni lavorativi

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un numero di tracciamento per verificare lo stato della consegna.

8. Ricezione e controllo dei prodotti

Al momento della consegna, il cliente deve verificare le condizioni dell’imballaggio e dei prodotti ricevuti.

In caso di danni causati dal trasporto, il cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti e conservare l’imballaggio come prova.

9. Diritto di recesso entro 14 giorni

Il cliente ha il diritto di richiedere il reso senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il reso deve rispettare le condizioni indicate nella relativa politica di reso.

10. Politica di sostituzione

Se il cliente non è soddisfatto del prodotto ricevuto, può richiedere una sostituzione.

Il prodotto sostitutivo deve avere valore equivalente o essere dello stesso valore, deve essere nuovo, non utilizzato, in condizioni idonee alla rivendita e comprendere la confezione originale e tutti gli accessori inclusi.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra politica di sostituzione.

11. Procedura di reso e sostituzione

Per richiedere un reso o una sostituzione, inviare un’e-mail a:

info@divinedecorconsulting.com

La richiesta deve includere:

  • Numero dell’ordine;

  • Informazioni sul prodotto.

Il servizio clienti verificherà la richiesta entro 24 ore e fornirà il numero RMA e le istruzioni relative alla procedura.

12. Costi di spedizione per resi e sostituzioni

I costi standard di spedizione relativi ai resi o alle sostituzioni sono sostenuti da Divinedecorconsulting.

13. Tempi di gestione di resi e sostituzioni

Dopo la ricezione e il controllo del prodotto:

  • Il rimborso sarà elaborato entro 2 giorni lavorativi;

  • Il prodotto sostitutivo sarà spedito entro 2 giorni lavorativi dopo la conferma dell’idoneità della richiesta.

14. Garanzia di due anni

Tutti i prodotti acquistati tramite il sito sono coperti da una garanzia di 2 anni.

Durante il periodo di garanzia, in caso di problemi relativi alla qualità del prodotto, potranno essere applicate procedure di riparazione o sostituzione secondo le condizioni previste.

15. Protezione dei dati personali e GDPR

Divinedecorconsulting rispetta il GDPR e le normative italiane applicabili sulla protezione dei dati personali.

I dati degli utenti vengono utilizzati esclusivamente per:

  • Elaborazione degli ordini;

  • Servizio clienti;

  • Adempimento degli obblighi legali.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi:

  • Accesso ai dati personali;

  • Rettifica delle informazioni;

  • Richiesta di cancellazione;

  • Limitazione del trattamento;

  • Portabilità dei dati.