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1. Ambito di applicazione

La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web Divinedecorconsulting, inclusi mobili, articoli per la casa e accessori, con consegna prevista in Italia.

In base alla presente politica, i consumatori possono richiedere la cancellazione degli ordini effettuati.

2. Termine per la richiesta di cancellazione

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto.

Dopo tale periodo, l’ordine potrebbe essere già stato elaborato o preparato per la spedizione. La richiesta verrà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine.

3. Procedura per richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattare il servizio clienti tramite:

Email: info@divinedecorconsulting.com

Telefono: +1 6097132047

Si consiglia di fornire le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Nome del cliente

• Indirizzo email o numero di telefono di contatto

4. Verifica dello stato dell’ordine

Divinedecorconsulting verificherà lo stato dell’ordine dopo aver ricevuto la richiesta.

Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, la cancellazione verrà normalmente effettuata.

Se l'ordine è già entrato nella fase di preparazione, imballaggio o spedizione, potrebbe non essere possibile annullarlo immediatamente; sarà necessario contattarci dopo aver ricevuto la merce e procederemo con la procedura di assistenza post-vendita in conformità con la nostra politica di reso.

5. Gestione degli ordini non ancora spediti

Per gli ordini che non sono ancora stati spediti:

• Se la richiesta di cancellazione viene approvata, l’ordine verrà annullato.

• Se necessario, l’ordine potrà essere modificato secondo le indicazioni del cliente.

• Il cliente riceverà una conferma tramite email.

6. Gestione degli ordini in fase di elaborazione

Per gli ordini già entrati nella fase di preparazione, imballaggio o gestione logistica, Divinedecorconsulting valuterà la richiesta caso per caso.

Alcuni ordini potrebbero non poter essere modificati o cancellati. Il servizio clienti comunicherà il risultato della verifica tramite email.

7. Gestione degli ordini già spediti

Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente.

Il cliente potrà richiedere un reso secondo la politica di reso disponibile sul sito.

8. Procedura di rimborso

Per gli ordini cancellati con successo, Divinedecorconsulting effettuerà il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso verrà avviato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

Il tempo effettivo di accredito può variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

9. Informazioni importanti

Divinedecorconsulting si riserva il diritto di verificare lo stato dell’ordine e l’autenticità della richiesta.

In caso di pagamenti anomali, informazioni incomplete o sospette attività fraudolente, Divinedecorconsulting potrebbe sospendere temporaneamente l’elaborazione della richiesta di cancellazione o modifica per effettuare ulteriori verifiche.

10. Servizio clienti e informazioni aziendali

Questo sito web è di proprietà di DIVINE DECOR & CONSULTING LLC

Nome della società: DIVINE DECOR & CONSULTING LLC

Indirizzo: 3701 QUEEN STREET NORTH, SUITE 1, SAINT PETERSBURG, FL 33713 Stati Uniti

EIN: 87-3742462

Telefono: +1 6097132047

Email: info@divinedecorconsulting.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Vi consigliamo di contattarci tramite email.
Divinedecorconsulting risponderà entro 24 ore fornendo assistenza e indicazioni relative alla procedura di cancellazione.

1. Ambito di applicazione

La presente politica di cambio si applica ai mobili, articoli per la casa e accessori acquistati tramite il sito web Divinedecorconsulting.

I consumatori in Italia possono richiedere un cambio del prodotto se l’articolo ricevuto non corrisponde alle aspettative o presenta problemi relativi alla qualità.

Questa politica ha lo scopo di garantire una procedura di sostituzione chiara e corretta nei limiti previsti dalle condizioni applicabili.

2. Richiesta di cambio

Il consumatore deve presentare una richiesta di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per contattare il servizio clienti:

Email: info@divinedecorconsulting.com

Telefono: +1 6097132047

Orario di apertura (ora della costa orientale degli Stati Uniti): Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00

Le informazioni richieste includono:

• Numero dell’ordine

• Nome del prodotto e quantità richiesta per il cambio

Il servizio clienti risponderà entro 24 ore e fornirà l’etichetta di reso prepagata e le istruzioni dettagliate per completare la procedura di cambio.

3. Condizioni del cambio

Per garantire una corretta gestione della richiesta, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere nuovo e non utilizzato.

• Deve essere conservata la confezione originale, le etichette e tutti gli accessori inclusi.

• La presente politica di cambio si applica agli ordini con indirizzo di consegna in Italia.

4. Indirizzo per la restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:

DIVINE DECOR & CONSULTING LLC

3701 QUEEN STREET NORTH, SUITE 1, SAINT PETERSBURG, FL 33713 Stati Uniti

Si prega di utilizzare l’etichetta di reso prepagata fornita dal servizio clienti e di imballare correttamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.

5. Costi di spedizione

I costi di trasporto relativi al cambio saranno sostenuti da Divinedecorconsulting.

Il cliente non dovrà pagare le normali spese di spedizione per il cambio. Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata.

6. Procedura di cambio

La procedura di cambio comprende le seguenti fasi:

• Il cliente invia la richiesta di cambio.

• Il servizio clienti fornisce l’etichetta di reso prepagata.

• Il cliente restituisce il prodotto.

• Il magazzino riceve e verifica le condizioni dell’articolo.

• Dopo la verifica positiva, il prodotto sostitutivo viene spedito entro 2 giorni lavorativi.

• Il cliente può monitorare la spedizione tramite il numero di tracciamento.

7. Informazioni importanti

Si consiglia di:

• Verificare che l’indirizzo di consegna fornito sia corretto per evitare ritardi.

• Utilizzare servizi di spedizione con tracciamento.

• Considerare che il trasporto internazionale e le procedure logistiche possono influire sui tempi di consegna.

8. Assistenza post-vendita

Per qualsiasi problema relativo alla procedura di cambio, è possibile contattare il servizio clienti:

Questo sito web è di proprietà di DIVINE DECOR & CONSULTING LLC

Nome della società: DIVINE DECOR & CONSULTING LLC

Indirizzo: 3701 QUEEN STREET NORTH, SUITE 1, SAINT PETERSBURG, FL 33713 Stati Uniti

EIN: 87-3742462

Telefono: +1 6097132047

Email: info@divinedecorconsulting.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.

Il team di assistenza clienti fornirà il supporto necessario per completare correttamente la procedura di cambio.